Kaskoda ikame araç için bütün şirketlerde geçerli tek bir gün sayısı yoktur. Süre; seçilen ürün, aracın onarımda kalacağı tahmini zaman, hasarın türü, poliçe dönemi içindeki kullanım adedi ve özel şartlara göre belirlenir. Bazı teklifler gün sayısını açıkça yazar, bazıları ise “asistans hizmeti” altında ek koşullar koyar.
Bu nedenle iki teklifi karşılaştırırken yalnızca “ikame araç var” kutusuna bakmayın. Kaç gün, hangi sınıfta ve hangi olaylarda verildiğini birlikte değerlendirin.
Hizmet ne zaman başlar?
İkame araç çoğu üründe aracın teminat kapsamındaki bir hasar nedeniyle serviste kalması ve onarımın belirli bir süreden uzun süreceğinin tespit edilmesi durumunda devreye girer. Bakım, mekanik arıza veya kapsam dışı bir olay nedeniyle servise giren araç için hizmet verilmeyebilir.
Başlangıç zamanı eksper onayı, parça bekleme veya servis kabulü gibi aşamalara bağlanabilir. Hasar ihbarıyla aynı dakika araç teslim edileceğini varsaymayın.
Gün sayısının yanında neye bakılmalı?
- Poliçe dönemi içinde kaç kez kullanılabildiği,
- Her hasar için azami gün sayısı,
- Toplam yıllık gün sınırı,
- Onarımın en az kaç saat veya gün sürmesi gerektiği,
- Verilecek aracın sınıfı ve vites tipi,
- Teslim ve iade noktaları,
- Yakıt, otoyol, trafik cezası ve ek sürücü masrafları,
- Yaş, ehliyet süresi ve kredi kartı koşulları,
- Aracın çalınması veya tam hasar hâlinde hizmetin uygulanıp uygulanmadığı.
İkame araç bir tazminat ödemesinden çok, poliçeye bağlı bir asistans hizmeti olarak düzenlenebilir. Bu nedenle kiralama şirketinin teslim koşulları da uygulanabilir.
Onarım uzarsa ikame araç da uzar mı?
Her zaman değil. Servisin onarımı tamamlayamaması veya parçanın gecikmesi, poliçedeki azami ikame araç süresini otomatik olarak uzatmayabilir. Örneğin hizmet belirli günle sınırlıysa araç serviste kalmaya devam etse bile kiralık aracın iadesi istenebilir.
Teklif aşamasında “parça bekleme süresi ikame araca dâhil mi?” sorusunu sorun. Özellikle ithal parça, elektronik modül veya batarya onarımı gereken araçlarda bu ayrıntı önemli olabilir.
Hangi araç verilir?
İkame aracın marka ve modelinin sizin aracınızla aynı olması beklenmemelidir. Poliçe genellikle araç sınıfını tanımlar. Otomatik vites, ticari araç, geniş bagaj veya engelli kullanımına uygunluk gibi özel ihtiyaçlarınız varsa teklif öncesinde yazılı teyit alın.
Aracın bulunabilirliği de teslim zamanını etkileyebilir. Yoğun hasar dönemlerinde veya küçük yerleşimlerde aynı sınıfta araç hemen bulunamayabilir.
Hasar anında nasıl talep edilir?
- Hasarı sigorta şirketine bildirin.
- Aracın yönlendirilen servise kabul edilmesini sağlayın.
- Tahmini onarım süresinin sisteme girildiğini teyit edin.
- Asistans biriminden ikame araç kaydı açtırın.
- Gün sayısı, sınıf, teslim yeri ve ek ücretleri yazılı alın.
- Teslim formunda mevcut hasarları ve yakıt seviyesini kontrol edin.
Teklif karşılaştırma örneği
Bir teklif daha uzun ikame araç süresi verirken yalnızca yılda bir kullanıma izin verebilir. Diğer teklif daha kısa süreli fakat yılda iki kullanım hakkı sunabilir. Hangisinin daha uygun olduğu kullanım ihtiyacınıza bağlıdır; yalnızca gün sayısı üzerinden “en iyi” sonucuna varmayın.
Bu içerik genel bilgilendirme amaçlıdır. Kesin süre ve teslim şartları, poliçenizin özel şartları ile asistans hizmet sözleşmesinde yer alır.